7月5日，晋城市医疗机构一站式服务现场观摩会在大富豪彩票app白水院区召开。各县（市、区）卫体局分管领导、医政科负责人、全市公立医疗机构主要负责人及相关代表到场观摩学习，并就一站式医疗服务作了现场交流。

与会人员参观了大富豪彩票app的一站式便民服务中心、一站式投诉接待中心、一站式检查预约中心、一站式床旁结算中心、一站式临床用血费用减免中心、一站式住院服务中心，以及为ICU重症患者家属开辟的免费休息“爱心驿站”，现场听取了各中心的一站式服务运行经验分享。

在一站式便民服务中心，患者可享受诊前、诊中、诊后覆盖整个诊疗过程的服务。包含预约挂号、退号、退费；就诊患者信息更改；特殊人群陪诊；就诊咨询和健康宣教；院内导航，医疗信息盖章，门诊特药办理，市直医保慢性病办理，门诊智慧医保结算，异地医保患者转诊转院办理；麻卡办理，补打检验报告、检查影像诊断报告，拷贝电子影像资料，门诊医疗文书及报告盖章，住院病历、急诊留观病历预约复印邮寄等一系列方便服务。同时，一站式便民服务中心还免费为患者提供轮椅，供应饮用水、便民电话，免费打字复印，免费WIFI，爱心雨伞借用，充电服务，物品寄存，失物招领，卫生爱心用品使用（口罩、创可贴、老花镜、便民针线包），对视力和听力障碍人士提供无障碍服务项目等志愿服务。

在一站式投诉接待中心，患者可在院长接待日（每周五）直接向院长代表反应大富豪彩票app医疗服务中存在的问题，给予批评和建议。也可随时向工作人员进行医疗投诉。中心还开展了患者满意度调查，患者电话随访等工作，倾听患者意见，调解医患矛盾，改进医院服务。 

在一站式检查预约中心，患者可以通过中心电子系统，分时段集中预约所有检查项目，避免多项检查过程中重复排队，跑路多，等候时间长的问题。预约后，患者只需按预约时间前往科室报到检查即可。

一站式旁床结算中心则通过优化流程，将办理出院结算相关手续的窗口前移至病区护理站，患者不出病区即可完成缴费和出院结算等一站式服务。同时实时接收住院结算票据等，真正实现患者不跑信息跑，切实解决患者排队等侯时间，进一步提升患者就医体验感。

一站式临床用血费用减免中心，以“让信息多跑路，让群众少跑路，更好的服务于患者”的原则，为输血患者进行用血费直报。用血报销费用由大富豪彩票app先行垫付，再和市中心血站统一结算，节省了患者来回跑血站报销的时间。

在一站式住院服务中心，拟住院患者可以一站式办理缴费、完成采血、心电图等检查，同时也可预约手术、预约床位，极大的减少患者来院次数及等待时间，持续提升就医感受。

除此以外，市医院还为ICU重症患者家属开辟了免费休息“爱心驿站”，床铺、手机USB充电接口、空调、热水、排风扇、卫生间等配套设施齐全，男部、女部两个区域，上下铺共56支床位，可同时供56名重症病患家属在此休息。

集各类服务功能为一体的一站式服务中心的优质高效运行，吸引了各医疗机构同行们的极大关注。

随后在观摩会会场，各医疗机构负责人及相关代表结合本医疗机构一站式服务建设所取得的成效，围绕医疗服务过程中有关现实难点、患者需求、技术搭建、监管指导等方面的重点问题展开交流。市卫健委领导要求，系统内各单位要以解决问题为导向，持续健全全市一站式医疗服务机制，提升改善医疗机构一站式服务质量，真正方便广大患者和人民群众，让他们“少跑路，少跑腿”，使全市医疗服务质量得到进一步提升，共同推动全市医疗事业的发展。